Our Advisor

Mit Hilfe einer FAQ können Besucher leichter Antworten auf ihre Fragen gebündelt an einem Ort finden. FAQ steht für „frequently asked questions“ und stellt eine Ansammlung häufig gestellter Fragen dar. die Benutzererfahrung verbessern, da Ihre Besucher Antworten einfacher finden, anstatt die Website zu durchsuchen.

Wie solltest du die Fragen beantworten? Antworten auf deiner FAQ-Seite sollten kurz und bündig sein. Komme direkt auf den Punkt aber beantworte die Frage vollständig. Am Ende jeder Frage kannst du einen Link zur Verfügung stellen, der Besucher auf eine Seite führt, auf welcher es mehr Informationen zum Thema gibt.

Die Abkürzung FAQ steht im Englischen für „Frequently Asked Questions„, was so viel wie „häufig gestellte Fragen“ bedeutet.

Unter den „Frequently Asked Questions“ fassen Websites die am häufigsten gestellten Fragen ihrer Kunden zusammen. Damit wird nicht nur eine deutliche Entlastung des Kundenservices erreicht, sondern auch das Vertrauen der virtuellen Besucher gewonnen, die an einer zentralen Sammelstelle Antworten finden.